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讓雪天點外賣更“暖”些

2023-12-21 17:10:35 來源:廣州日報

12月以來,全國各地大范圍降溫,北方多地出現降雪,社交媒體上關于“下雪天要不要點外賣”的話題引起熱議。

討論的焦點在哪?有人認為,大街小巷里,外賣員本就匆匆忙忙,遇上雪天路滑,怕是更易發生交通事故,還是少點外賣為好。有人認為,大家都不點,外賣員哪來的收入。這與此前熱議的“怎么看待景區轎夫職業”似乎有些相似。這些勞動者頂風冒雨,賺的是體力錢、辛苦錢,網友們共情是人之常情。不過也要尊重當事人的想法,如一位外賣小哥回應:“不點我們怎么掙錢,惡劣天氣還有沖單獎勵、超時免責?!毕M者有剛需、外賣員要賺錢,雪天外賣是公平交易、雙方互利的事情,消費者不必以過高的道德高標準苛責自己,也不必有過多“負罪感”。

其實,“要不要點外賣”這事兒不該成為消費者和外賣員之間的“糾結”。在社交平臺也能看到,越來越多人將關懷化作實在的行動:一句“謝謝”、一個備注的“不著急”,一筆額外的“打賞”,都是社會溫情的體現。

在這個幾乎人人離不開外賣的時代,完善外賣配送流程、保障外賣服務質量,是一件利民利社會的好事。對于惡劣天氣易發交通事故、外賣配送時長增加、外賣食品到手變涼等客觀存在的問題,相關平臺應當持續增強保障。目前,一些外賣平臺已有行動,包括發放防寒物資、剔除超時差評、增加訂單補貼等。不妨再多走一步,加強大數據規劃、合理劃分區域,同時放寬自主接單的條件,讓外賣員有更合理的配送路線。如此,外賣員“跑”得更“暖”,消費者的食物也更熱乎。(皇甫思逸)

[編輯: 董磊 審核:王小明 戎小平 ]
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